Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como o Positivando ("nós", "nosso" ou "aplicativo") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários do nosso aplicativo móvel e plataforma web. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações Fornecidas pelo Usuário

Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra e utiliza nossos serviços:

• Dados da Empresa: Nome da empresa, CNPJ, endereço e informações de contato
• Dados do Usuário: Nome completo, e-mail, telefone, cargo e função
• Credenciais de Acesso: E-mail e senha (armazenados de forma criptografada)
• Dados de PDVs: Informações sobre pontos de venda cadastrados, incluindo nome, endereço e coordenadas geográficas
• Respostas de Questionários: Dados coletados através dos questionários respondidos pelos promotores
• Evidências: Fotos e imagens capturadas durante as visitas aos PDVs

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

Durante o uso do aplicativo, coletamos automaticamente:

• Dados de Localização: Coordenadas GPS (latitude e longitude) quando o aplicativo está em uso, para validação de proximidade com PDVs
• Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza o aplicativo, incluindo tempo de uso, funcionalidades acessadas e frequência de uso
• Dados Técnicos: Informações do dispositivo móvel, incluindo modelo, sistema operacional, versão do aplicativo, identificadores únicos do dispositivo e endereço IP
• Dados de Sincronização: Informações sobre sincronizações realizadas, incluindo dados offline que foram enviados ao servidor
• Tokens de Notificação: Tokens para envio de notificações push

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• Prestação de Serviços: Fornecer, manter e melhorar nossos serviços de positivação de PDV
• Autenticação e Segurança: Verificar sua identidade, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Validação de Localização: Validar que os promotores estão próximos aos PDVs durante as visitas
• Geração de Relatórios: Criar relatórios e análises sobre as visitas realizadas e respostas coletadas
• Comunicação: Enviar notificações push, atualizações sobre o serviço e informações importantes
• Suporte Técnico: Prestar suporte e responder a solicitações e dúvidas
• Melhorias: Analisar padrões de uso para melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades
• Cumprimento Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, análise de dados, processamento de pagamentos), sempre sob obrigações de confidencialidade
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como dos nossos usuários
• Com seu Consentimento: Quando você autorizar explicitamente o compartilhamento

Isolamento Multi-tenant: Suas informações são isoladas por empresa (tenant), garantindo que dados de uma empresa não sejam acessíveis por outras empresas na plataforma.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

4.1. Localização dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

4.2. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Autenticação segura utilizando tokens JWT
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
• Backups regulares e seguros dos dados
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de atividades suspeitas
• Isolamento de dados entre empresas (multi-tenant)
• Atualizações regulares de segurança

4.3. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços. Após o encerramento da conta, podemos reter certas informações por períodos determinados por lei ou para fins legítimos de negócios.

5. Modo Offline e Sincronização

O aplicativo permite funcionamento offline, armazenando dados localmente no dispositivo. Quando a conexão com a internet é restabelecida, os dados são sincronizados automaticamente com nossos servidores. Os dados offline são armazenados de forma criptografada no dispositivo.

6. Permissões do Aplicativo

O aplicativo solicita as seguintes permissões do dispositivo:

• Localização (GPS): Necessária para validar a proximidade com PDVs durante as visitas. A localização é coletada apenas quando o aplicativo está em uso ativo.
• Câmera: Necessária para capturar fotos como evidência durante as visitas aos PDVs.
• Armazenamento: Necessária para salvar fotos e dados offline no dispositivo.
• Notificações: Necessária para enviar notificações push sobre novas tarefas e atualizações.

Você pode gerenciar essas permissões nas configurações do seu dispositivo a qualquer momento. Note que algumas funcionalidades podem não estar disponíveis se você revogar certas permissões.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados e acessar seus dados pessoais
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento
• Informação: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
• Revogação de Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@positivando.com.br ou pelo telefone: +55 (11) 3280-2482.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Nossa plataforma web utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

9. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor sem o consentimento adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização". Recomendamos que você revise esta política regularmente.

11. Transferências Internacionais

Atualmente, todos os dados são armazenados e processados no Brasil. Caso haja necessidade de transferência internacional de dados, garantiremos que sejam aplicadas salvaguardas adequadas conforme exigido pela LGPD.

12. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@positivando.com.br
• Telefone/WhatsApp: +55 (11) 3280-2482
• Endereço: São Paulo, SP - Brasil

Nos comprometemos a responder suas solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD.

13. Consentimento

Ao utilizar o aplicativo Positivando e nossa plataforma, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta política, por favor, não utilize nossos serviços.